Frågor och svar

Beställer du innan kl. 14:00 skickas dina varor normalt sett samma dag (gäller 7 dagar i veckan). Leveranstiden är vanligtvis 1–2 vardagar vid fri frakt, och 1 vardag om du väljer expressleverans. Observera att 1 extra vardags leveranstid kan tillkomma till vissa postnummer, oavsett leveransmetod. För leveranser norr om Gävle kan leveranstiden vara 1–3 vardagar.

Ibland kan en leverans försenas till följd av förseningar hos fraktbolaget (t.ex. Postnord eller DHL). De flesta försenade paket dyker dock upp inom en vecka. Vi ber dig därför avvakta 10 dagar från det att du gjorde din beställning. Om paketet fortfarande inte har kommit, vänligen kontakta oss på kundservice@graviditetskollen.nu så hjälper vi dig vidare.

Ja, absolut. Din integritet är viktig för oss. Våra försändelser skickas i helt diskreta emballage och det går inte att se vad paketet innehåller från utsidan.

Ja, vi levererar till hela Norden. Du ändrar enkelt land och valuta i kassan eller längst upp till höger på hemsidan.

Eftersom vi hanterar beställningar omgående är det viktigt att du agerar snabbt. Kontakta kundservice@graviditetskollen.nu direkt och skriv "ÄNDRA ADRESS" i ämnesraden för att vi ska ha möjlighet att stoppa och ändra din order innan den skickas.

Vissa artiklar levereras i blandade färger från våra leverantörer, vilket gör att man inte kan välja färg direkt på produktsidan. Om du har ett specifikt färgönskemål kan du skriva detta i kassan under rubriken "Meddelande". Vi försöker alltid tillgodose dina önskemål, men kan tyvärr inte garantera att den specifika färgen finns i lager.

Din faktura skickas till den e-postadress du angav samtidigt som din beställning skickas. Har du inte fått någon? Kika gärna i skräpposten. Fortfarande inget? Kontakta Klarna.

En retur kan ta upp emot 10 vardagar att hantera (vid större kampanjer ibland något längre tid). Vi ber dig därför avvakta i minst 14 dagar från att du skickade din retur innan du kontaktar oss. Din återbetalning sker sedan automatiskt via Klarna.

Ja, det går bra, med undantag för intimprodukter (trosor, strumpor och baddräkter). Vid provning av kläder, tänk på att undvika starka parfymer och se till att plagget är helt fritt från smink, hudflagor, hår och ludd vid en eventuell retur. Är storleken fel hjälper vår kundsupport dig gärna med ett byte.

Ett graviditetstest används allt som oftast för att fastställa eller utesluta en graviditet genom att reagera på hormonet hCG. Vid korrekt utförande är våra graviditetstest 99,6 % säkra. Läs mer om gravidsymptom.

Ett ägglosningstest används oftast till att ta reda på när man har som högst chans att bli gravid genom att mäta LH-stegringen i kroppen. Vid positivt utslag sker ägglossningen troligtvis inom de närmaste två dagarna. Vid korrekt utförande är våra ägglossningstest 99 % säkra.

Läs mer om varför du ska använda ägglossningstest. Läs mer om att beräkna din ägglossning.

Säkerheten är exakt densamma (99–99,6 %). De enda skillnaderna är användarvänligheten, utseendet och priset:

• Stavmodellen: Är lite större och upplevs ofta som mer användarvänlig och hygienisk då du kan hålla den direkt i urinstrålen.
• Stickmodellen: Ett enklare utförande som gör den till ett mycket prisvärt alternativ.

Ett svagt streck på ett ägglossningstest innebär att en LH-stegring ännu inte har påvisats. För att testet ska räknas som positivt måste testlinjen vara lika stark, eller starkare, än kontrollinjen. Läs i instruktionerna för att se hur du ska tolka resultatet.

Våra tillskott är dels vetenskapsbaserade, men bygger också på olika kvinnors erfarenheter. Eftersom alla kvinnor reagerar olika kan inga garantier ges, men vårt mål är att hjälpa så många som möjligt. Vår erfarenhet säger att det gäller att prova sig fram för att se vad som fungerar bäst för just dig.

Det är ingen fara. Så länge du låter hemtesterna tina och nå rumstemperatur innan du använder dem, så påverkar detta inte resultatet alls.

Ja, det gör vi. För att handla receptfria och växtbaserade läkemedel måste du vara över 18 år gammal. (Du kan verifiera vår behörighet via Läkemedelsverket).

Bruksanvisningar

Om testet visar att du är gravid bör du kontakta din barnmorska eller gynekolog för rådgivning.

Detta innebär att koncentrationen av hCG i din urin inte är tillräckligt hög för att ge utslag just nu. Om du fortfarande misstänker graviditet, eller om mensen inte har kommit inom en vecka, utför ett nytt test. Får du negativt resultat igen och mensen fortfarande uteblivit, kontakta läkare.

Vill du reklamera en av våra produkter eller en leverans? Då måste du först läsa igenom punkt 9 i våra villkor här. När du läst igenom detta, kontaktar du oss via kundservice@graviditetskollen.nu.

Obs! Om din reklamation gäller en produkt från Clearblue, ska du istället ringa direkt till deras konsumentkundtjänst på telefonnummer: 020-10 05 07.

För specifik farmaceutisk rådgivning vänder du dig till Läkemedelsverket:

• Telefon: 018-17 46 00 (växeln är öppen alla vardagar 08.00–16.30)
• Läkemedelsupplysningen: 0771-46 70 10 (öppet vardagar 08.00–20.00)

Om du som företagskund eller privatperson vill lägga en större order än vad vi har i lager, kontakta kundservice@graviditetskollen.nu och meddela din önskade kvantitet, så tar vi hem det till dig.